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        您的當前位置:首頁 » 票務服務 » 服務措施

          一、 查詢、訂票服務

          旅客通過無錫機場服務熱線0510-96889788或訂票電話0510-85323097、85323077,可以查詢國內外單程、往返機票的信息,并進行預定。

          二、 航班動態及時報

          旅客通過上述電話,可了解無錫機場當天所有進出港航班的航班動態信息。訂票的旅客,如遇到航班不正常的情況,太湖票務服務員將在第一時間通知。

          三、 貼心推薦航程

          太湖票務為旅客提供推薦航程的貼心服務。有需中轉的旅客,太湖票務可為其查詢后續航班的信息,免費為旅客設計最佳航程。

          四、機場取票,方便你我        在太湖票務訂票的旅客,可享受機場取票服務。

          五、代辦登機手續

          太湖票務提供代辦登機手續的服務,并在可能的情況下提供優先選座及其它更多方便的服務。

          六、代售航空意外保險服務

          代售太平洋保險公司航空意外保險。

          七、免費停車服務

          我們為協議客戶提供免費貴賓停車場停車(不含過夜)以及其它如送票上門、郵寄行程單等多項服務。

          八、熱情、主動、微笑服務

          服務態度良好,服務用語規范,杜絕使用不文明不禮貌用語,杜絕對旅客說“不清楚”、“不知道”等用語。

          九、首問責任服務

          無論您是通過售票電話還是售票柜臺咨詢問題,我們都將熱情為您答疑解惑或積極轉交辦理。

          十、及時受理投訴服務

          我們將及時受理旅客對我們服務的投訴,24小時內給予旅客滿意的答復,并真誠希望旅客對我們的服務提出寶貴意見。

         

         

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