一、 查詢、訂票服務

　　旅客通過無錫機場服務熱線0510-96889788或訂票電話0510-85323097、85323077，可以查詢國內外單程、往返機票的信息，并進行預定。

　　二、 航班動態及時報

　　旅客通過上述電話，可了解無錫機場當天所有進出港航班的航班動態信息。訂票的旅客，如遇到航班不正常的情況，太湖票務服務員將在第一時間通知。

　　三、 貼心推薦航程

　　太湖票務為旅客提供推薦航程的貼心服務。有需中轉的旅客，太湖票務可為其查詢后續航班的信息，免費為旅客設計最佳航程。

　　四、機場取票，方便你我        在太湖票務訂票的旅客，可享受機場取票服務。

　　五、代辦登機手續

　　太湖票務提供代辦登機手續的服務，并在可能的情況下提供優先選座及其它更多方便的服務。

　　六、代售航空意外保險服務

　　代售太平洋保險公司航空意外保險。

　　七、免費停車服務

　　我們為協議客戶提供免費貴賓停車場停車（不含過夜）以及其它如送票上門、郵寄行程單等多項服務。

　　八、熱情、主動、微笑服務

　　服務態度良好，服務用語規范，杜絕使用不文明不禮貌用語，杜絕對旅客說“不清楚”、“不知道”等用語。

　　九、首問責任服務

　　無論您是通過售票電話還是售票柜臺咨詢問題，我們都將熱情為您答疑解惑或積極轉交辦理。

　　十、及時受理投訴服務

　　我們將及時受理旅客對我們服務的投訴，24小時內給予旅客滿意的答復，并真誠希望旅客對我們的服務提出寶貴意見。